Nhân viên đi thu tiền cước khiến 145 khách hàng thành F1: Làm rõ trách nhiệm của SCTV

Ngày 9-9, Ban Chỉ đạo Phòng chống dịch Covid-19 tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu đã tổ chức họp báo cung cấp thông tin về công tác phòng chống dịch trên địa bàn thời gian qua và kế hoạch, phương án của tỉnh trong thời gian tiếp tục giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16 của Thủ tướng Chính phủ đối với 4 địa phương: TP Vũng Tàu, TP Bà Rịa, thị xã Phú Mỹ và huyện Long Điền.

Tại cuộc họp, phóng viên Báo Người Lao Động đã đặt câu hỏi về trách nhiệm của Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigon Tourist (SCTV) tại TP Vũng Tàu trong việc để nhân viên đi thu tiền cước truyền hình cáp trong thời điểm giãn cách xã hội khiến nhiều khách hàng trở thành F1, vì nhân viên này sau đó được xác định dương tính với SARS-CoV-2.

Ông Trần Văn Tuấn – Phó Chủ tịch UBND tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu – thông tin tại cuộc họp báo

Ông Lê Văn Tuấn, Giám đốc Sở Thông tin – Truyền thông (TT-TT) tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, thừa nhận một phần lỗi thuộc về sở này khi đã có thiếu sót trong quá trình ra văn bản, cho phép SCTV căn cứ vào đó đi thu tiền trực tiếp. Theo ông Tuấn, dù văn bản không sai nhưng trong bối cảnh như hiện nay thì không nên. Do đó, sau khi nhận được thông tin, lãnh đạo sở đã có cuộc họp trực tuyến với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông trên địa bàn, đề nghị không được ngừng cung cấp dịch vụ của khách hàng cũng như thu tiền trực tiếp trong thời điểm giãn cách xã hội.

Trả lời câu hỏi về trách nhiệm của SCTV, ông Trần Văn Tuấn, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, nói sẽ ghi nhận để làm rõ mức độ sai phạm đến đâu, đồng thời chỉ đạo các cơ quan liên quan làm rõ trách nhiệm của SCTV trong vụ việc này.

Trước đó, như Báo Người Lao Động đã thông tin, theo trình bày của đại diện SCTV tại Vũng Tàu, do tỉ lệ khách hàng thanh toán online rất thấp nên căn cứ hướng dẫn của Sở TT-TT tỉnh (Văn bản 1444/STTTT-VTCNTT), phía công ty đã triển khai phát phiếu cho nhân viên D.X.D đi thu cước phí và thanh toán công nợ với khách hàng.

Điều đáng nói, trong văn bản này, Sở TT-TT cho biết có nhận được phản ánh của người dân sử dụng dịch vụ viễn thông hoặc truyền hình cáp trong khu vực cách ly, phong tỏa chưa kịp thanh toán cước nên bị ngưng cung cấp dịch vụ. Do dó, sở yêu cầu doanh nghiệp linh hoạt trong việc thu phí, có thể trực tiếp, gián tiếp hoặc hình thức khác.

Thay vì lựa chọn phương án thanh toán online để hạn chế tiếp xúc thì phía SCTV lại để nhân viên trực tiếp đi thu phí truyền hình và thanh toán công nợ.

Theo báo cáo của UBND TP Vũng Tàu, liên quan nhân viên SCTV mắc Covid-19 là ông D.X.D, qua truy vết trong 14 ngày (từ ngày 22-8 đến 5-9), cơ quan chức năng xác định ông có đi thu tiền cáp thuê bao tại khu vực phường 8 và phường 2, tiếp xúc với 145 khách hàng. Ngoài ra, 12 nhân viên của công ty này cũng tiếp xúc gần với ông D.

Do lịch trình di chuyển của ông D. phức tạp với đặc thù tiếp xúc nhiều người nên TP Vũng Tàu đã chỉ đạo test kháng nguyên cho tất cả những người tiếp xúc với ông 2 lần vào các ngày 3-9 và 6-9. Đối với 145 khách hàng của SCTV, TP Vũng Tàu yêu cầu các phường ban hành quyết định cách ly tại nhà, thực hiện giám sát chặt chẽ và xét nghiệm theo quy định. Kết quả xét nghiệm ban đầu của các khách hàng đều âm tính.