Ngưá»i dùng ứng dụng sổ bảo hiểm Ä‘iện tá» VssID chịu phà 1.000 đồng cho má»—i lần lấy lại máºt khẩu qua tin nhắn đến Tổng đà i 8079.
Äầu tháng 11, Ä‘i khám bệnh bằng thẻ bảo hiểm y tế, chị Lê Thanh Trà , nhân viên văn phòng ở quáºn Cầu Giấy, Hà Ná»™i không mang theo thẻ giấy mà dùng ảnh thẻ Bảo hiểm y tế trong ứng dụng VssID.
Quên máºt khẩu đăng nháºp, chị phải thao tác để lấy lại. Hệ thống thông báo cách soạn tin nhắn có cú pháp gồm mã số bảo hiểm xã há»™i gá»i vỠđầu số 8079 vá»›i cước phà 1.000 đồng má»—i tin. Chị Trà hÆ¡i bất ngá», bởi Ä‘ang dùng hà ng chục ứng dụng và chưa từng phải trả phà khi thay đổi máºt khẩu.
“Vì sao cÆ¡ quan Bảo hiểm xã há»™i không trá»±c tiếp cấp lại máºt khẩu mà phải thông qua tổng đà i dịch vụ, buá»™c ngưá»i dùng phải trả phÃ?”, chị băn khoăn và cho rằng 1.000 đồng má»—i tin nhắn không phải số tiá»n lá»›n, song nếu áp dụng vá»›i hà ng triệu tà i khoản khi lấy lại máºt khẩu thì không phải số tiá»n nhá».

Thông báo cá»§a hệ thống khi chị Hòa yêu cầu lấy lại máºt khẩu. Ảnh: TT
Từng phải đổi máºt khẩu VssID để đăng nháºp kiểm tra số tháng đóng bảo hiểm thất nghiệp nháºn trợ cấp từ gói 38.000 tá»·, chị Nguyá»…n Thanh Hà đánh giá thao tác nà y “không thuáºn lợi”.
Äể đỡ mất công, mất phà khi gá»i tin nhắn đến tổng đà i, chị Hà chá»n cách tá»± đăng nháºp và o VssID và chá»n phần “Äổi máºt khẩu” trong ứng dụng, song mã xác thá»±c (OTP) được gá»i và o email cá nhân chứ không gá»i trá»±c tiếp đến số Ä‘iện thoại. “Nếu hệ thống gá»i mã xác thá»±c trá»±c tiếp đến Ä‘iện thoại để ngưá»i dùng nháºp và đổi máºt khẩu luôn như các ngân hà ng thì sẽ thuáºn lợi hÆ¡n”, chị góp ý.
Bảo hiểm xã há»™i Việt Nam cho biết, từ ngà y 22/10 để lấy lại máºt khẩu đăng nháºp VssID hoặc Cổng dịch vụ công quốc gia, ngưá»i dùng cần nhắn tin đến đầu số 8079, theo cú pháp “BH MK Mã số BHXH”. Hệ thống kiểm tra nếu đúng số Ä‘iện thoại gá»i tin nhắn dùng để đăng ký giao dịch Ä‘iện tá» vá»›i cÆ¡ quan Bảo hiểm xã há»™i, thuê bao sẽ nháºn được tin nhắn cấp lại máºt khẩu. Nếu thuê bao không đúng hoặc sai cấu trúc, ngưá»i dùng sẽ phải nhắn lại. Má»—i tin nhắn tÃnh phà 1.000 đồng. Việc thu phà chỉ áp dụng vá»›i ngưá»i dùng quên và phải lấy lại máºt khẩu, nếu ghi nhá»› thì đăng nháºp bình thưá»ng.
Äại diện cÆ¡ quan nà y lý giải thêm, việc thu phà qua tổng đà i dịch vụ xuất phát từ thá»±c tế nhiá»u ngưá»i dùng quên máºt khẩu đăng nháºp. Há» liên tục lấy lại bằng cách và o phần Quên máºt khẩu để thá»±c hiện thao tác. Tiện Ãch nà y ban đầu được Bảo hiểm xã há»™i cung cấp miá»…n phà nên nhiá»u ngưá»i không có thói quen ghi nhá»›. Má»—i lần sá» dụng thay vì tìm máºt khẩu đã được cấp để hoà n tất đăng nháºp, ngưá»i dùng thưá»ng chá»n cách lấy lại.
“Việc quá nhiá»u ngưá»i yêu cầu cấp lại máºt khẩu, đặc biệt có ngưá»i quên gần 50 lần trong tháng Ä‘ang gây quá tải cho hệ thống. Yêu cầu nhắn tin qua đầu số cá»§a tổng đà i dịch vụ 8079 nhằm giảm tải hệ thống và mong muốn ngưá»i dùng có trách nhiệm hÆ¡n. 8079 là tổng đà i dịch vụ nên thu phà theo quy định, Bảo hiểm xã há»™i Việt Nam không thu khoản nà y”, cÆ¡ quan nà y thông tin thêm.

Ngưá»i dùng có thể tá»± đổi máºt khẩu dá»… nhá»› bằng cách đăng nháºp và o VssID, chá»n phần “Äổi máºt khẩu” tại thanh công cụ phÃa tay trái, nháºn mã OTP qua email và nháºp và o hệ thống. Ảnh: TT
Thống kê cá»§a Bảo hiểm xã há»™i Việt Nam cho thấy đến ngà y 18/10, gần 11,4 triệu tin nhắn gá»i đến hệ thống yêu cầu cấp lại máºt khẩu, bao gồm má»™t tin nhắn OTP để xác thá»±c số Ä‘iện thoại và má»™t tin thông báo máºt khẩu má»›i. Tức khoảng 5,7 triệu lượt ngưá»i dùng, chiếm khoảng 26% tổng số thuê bao cà i VssID yêu cầu cấp lại máºt khẩu.
TÃnh riêng từ ngà y 29/9 đến 15/10, gần 1,8 triệu ngưá»i dùng đã yêu cầu cấp lại máºt khẩu, tăng gấp đôi so vá»›i bình quân các tháng trước. Äây là lúc hệ thống ghi nháºn lượng ngưá»i truy cáºp lá»›n, mục Ä‘Ãch chá»§ yếu để kiểm tra thá»i gian đóng bảo hiểm thất nghiệp, xác định mức há»— trợ được hưởng từ Quỹ. Trong má»™t tháng, có những ngưá»i quên mất khẩu gần 50 lần.
Ngưá»i dùng muốn đặt máºt khẩu dá»… nhá»›, có thể tá»± đăng nháºp và o VssID và chá»n công cụ Äổi máºt khẩu ở cá»™t thông tin bên tay trái và thá»±c hiện theo hướng dẫn. Thá»i gian tá»›i, Bảo hiểm xã há»™i Việt Nam sẽ Ä‘iá»u chỉnh ứng dụng để ngưá»i dùng có thể được cấp lại máºt khẩu miá»…n phà qua email hoặc Cổng dịch vụ công cá»§a ngà nh bảo hiểm.
Cả nước hiện có hÆ¡n 21,6 triệu ngưá»i dùng ứng dụng VssID. Ngưá»i dân có thể tra cứu thông tin quá trình tham gia, thụ hưởng chÃnh sách bảo hiểm xã há»™i, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, hoặc dùng ảnh thẻ BHYT trong VssID để khám chữa bệnh trên toà n quốc.
Hồng Chiêu
Nguồn: Vnexpress
Link bà i viết gốc